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民生無小事，枝葉總關情。黎城縣行政審批局以提升人民群眾滿意度為出發點和落腳點，將“廉潔、高效、便民”作為服務宗旨，聚焦高頻、面廣、問題多的事項，開設“綜合受理”窗口，全面推行“一窗受理、融合辦理、高效辦結”的綜合窗口新模式。

一是窗口服務更規范

將原來的20多個窗口整合為2類綜合服務窗口，實行“前臺綜合受理、后臺集中審批、綜合窗口出件”的運行機制，讓群眾辦事從“一事跑多窗”到“一窗辦多事”。

二是服務效能更突出

通過集中學習、專業培訓等方式培養“年輕化”“全能型”綜窗人員，為群眾提供行政審批服務事項全程咨詢、引導、幫代辦等“套餐式”服務，實現由“專科”變“全科”，徹底解決群眾辦事“門不清、來回跑、時間長”問題。

開設綜窗受理窗口是審批局深化“放管服”改革、優化政務服務的重要舉措。不僅是服務形式的創新，更是服務理念的轉變。

下一步，黎城縣行政審批局將繼續從“細”處著眼、“小”處著手、“實”處著力，不斷推出全新特色服務，持續開展“我陪群眾走流程”“政務服務體驗員”簽訂“雙向廉政承諾”等活動，在全局上下形成廉潔高效、風清氣正的良好局面。